Informativa sui rimborsi
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità della merce. Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore, devono essere formulate per iscritto mediante il nostro modulo di reso. La merce dovrà essere inviata in porto franco presso la nostra sede accompagnata dal nostro documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato il numero di ordine. La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata.
Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.
Modalità di consegna
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per la merce non assicurata Fuori Formato non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione. Per ulteriori informazioni vai alla pagina Spedizioni.
Rimborso
Puoi effettuare il tuo reso compilando il nostro modulo di reso e inviandolo all’email shop@fuoriformato.eu
Inserendo numero d'ordine e l'email utilizzata in fase d'acquisto. La richiesta di reso può avvenire entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti, non saranno accettati.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattami:
oppure scriveteci alla nostra email
shop@fuoriformato.eu e provvederò a gestire la richiesta.
Il reso viene controllato alla ricezione e si riserva la possibilità qualora lo trovasse danneggiato di rispedirlo o rifiutare la ricezione del pacco.
Il rimborso, se il cliente lo desidera, può avvenire tramite emissione di un Buono regalo dello stesso importo inviato tramite email.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
La scatola di spedizione utilizzata da Fuori Formato in cui confezionare il prodotto/i da rendere oppure è possibile utilizzare qualsiasi altro tipo di imballaggio purché sia ben sigillato.
La fattura di acquisto, dovrà essere rispedita insieme alla merce.
Di aver compilato il modulo di reso.
REGOLE PER FARE IL RESO
La merce resa deve essere la stessa indicata nella fattura di acquisto, non accettiamo merce non fatturata.
La merce resa non deve essere stata usata, manomessa o danneggiata. La merce che non corrisponderà a questi requisiti non sarà accettata e sarà rispedita al mittente a sue spese.
La merce rispedita deve essere accompagnata del presente modulo di reso, compilato in tutte le sue parti e firmato.
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, sempre che le regole sopra elencate siano rispettate.
Il documento di trasporto deve essere compilato in tutte le sue parti.
Per il diritto di recesso potrà scegliere qualsiasi vettore per la restituzione degli articoli.
Se la merce che intende rendere risponde ai requisiti appena elencati, invii una mail all'indirizzo: shop@fuoriformato.eu
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
Indirizzo del reso
Il cliente può scegliere il corriere espresso che preferisce. I costi sono a suo carico e dipenderanno dal servizio che avrà scelto.
Invia il pacco contenente il reso a
Gaetana Milazzo
via della Stella cinese 521
Alcamo (TP) C.A.P. 91011
Rimborso
Appena riceveremo il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Se il pagamento dell'ordine è stato fatto con Paypal, verrà fatto uno storno dell'operazione iniziale. Diversamente, il rimborso può essere fatto con bonifico bancario o Postepay.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un Buono regalo - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.
Legge applicabile e foro competente
Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Trapani.